Ante la creciente crisis económica y el cambio de mentalidad tras los estragos generados derivados del confinamiento social obligado, los consumidores, han tomado las redes sociales, como la gran ventana de denuncia, esto apelando a la viralidad y el apoyo de la comunidad digital.
* Actualmente, dentro de la conversación digital, se encuentran activos poco más de 4 millones 950 mil personas.
* Es gracias al confinamiento social, que los consumidores, se han vuelto más susceptibles y activos, ante las acciones tomadas por las empresas.
* Los consumidores recurren con mayor frecuencia a la viralidad de las redes, para recibir el apoyo de la comunidad digital, para la resolución de todo tipo de problemas.
Dentro del contexto actual, las redes sociales y plataformas digitales, han sido tomadas como la gran ventana con la que cuentan los usuarios para poder evidenciar, todo aquello que les parece imponte, desde fragmentos de su vida cotidiana, situaciones graciosas o polémicas y todo lo relacionado con sus experiencias de compra, esto bajo la búsqueda de la viralidad y el apoyo de las comunidades digital, tal es el caso de un joven quien busco “pegarle al gordo”, demandado a Marinela, bajo la excusa de falta de producto dentro de uno de sus empaques; sin embargo, la situación no terminó como este esperaba.
En la actualidad, y en concordancia con el último reporte proporcionado por We are Social, se estima que dentro de la red a nivel mundial se encuentran activos poco más de 4 millones 950 mil personas, cifra que muestra el gran impacto y la presión que la comunidad digital puede ejercer, tanto así, que tan solo en plataformas como Twitter, se generan poco más de 750 millones tweets, por día.
Es por ello y gracias a la viralidad que las plataformas digitales ofrecen, que los consumidores recurren cada vez con mayor frecuencia, para poder dar solución o recibir apoyo en masa, con lo que se puede generar que se modifiquen las decisiones de las empresas y hasta los gobiernos, puesto que, derivado del confinamiento social obligado, los internautas se han vuelto cada vez más susceptibles ante el actuar de empresas.
Buscaba “pegarle al gordo” demandado a Marinela y no resulta como esperaba
En las últimas horas, ha comenzado a ser viral, un corto video en el que se muestra como, un joven, busca recibir respuesta de la marca Marinela, esto tras percatarse que dentro de un paquete de Rollo Marinela, solo venía un producto, y no dos como se encuentra ofertado, motivo por el cual pensó que al demandar se haría rico.
Sin embargo, el joven, quien transmitía en vivo, desde su perfil personal, esto como prueba de que le faltaba producto, fue víctima de las circunstancias, ya que a medida que desenvolvió el producto, este se encontraba emocionado y advertía a la empresa mexicana, de que se les avecinaba una demanda, la cual lo “haría rico”, puesto, que los acusaba de falsa publicidad, no obstante, al terminar de abrir el paquete, se percató que efectivamente dentro venían dos pastelillos, solo que se encontraban enlazados, motivo que generó un desaliento que se evidenció dentro del rostro del joven.
Ante la crisis latente actual y derivado del distanciamiento social obligado, los consumidores se han vuelto más demandante ante el actuar de las marcas, lo que lo ha llevado a buscar mejores opciones de compra, las cuales de manera directa les genere un beneficio, esto por medio de controles de calidad y productos sustentables.
@migueberg